FAQ
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excursions et activités
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Vous pouvez réserver votre excursion ou activité directement sur notre site internet. C'est très simple : cliquez sur l'excursion/activité que vous souhaitez réserver et cliquez sur le champ de réservation. Choisissez ensuite le jour que vous souhaitez (chaque excursion/activité n'est disponible que les jours marqués). Sélectionnez maintenant le nombre d'adultes, d'enfants ou de bébés participants, remplissez le formulaire avec vos données, confirmez et complétez vos données personnelles, puis sélectionnez votre mode de paiement préféré.
Nous n'acceptons que les cartes de débit ou de crédit : Visa, Mastercard, American Express, Discover et PayPal. Au cours du processus de réservation, vous serez informé du mode de paiement respectif.
Si une excursion ou une activité comprend des transferts, où le voyagiste viendra-t-il me chercher ?
Pour certaines excursions, vous recevrez une heure de prise en charge directement lors de la réservation, pour certaines autres excursions, nous vous enverrons un deuxième e-mail avec toutes les informations importantes sur le transfert. Le point de rendez-vous est soit directement à votre hôtel, soit à proximité, à 5 minutes à pied maximum de votre hôtel.
Oui, vous pouvez nous contacter si vous souhaitez modifier ou annuler une réservation. Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 24 heures à l'avance sans donner de raison. Pour les réservations exclusives jusqu'à 7 jours à l'avance.
Si vous annulez jusqu'à 24 heures (exclusivement jusqu'à 7 jours à l'avance), vous serez intégralement remboursé.
Dans le cas d'activités ou d'excursions en plein air, il peut arriver que l'excursion doive être annulée en raison de mauvaises conditions météorologiques. Dans ce cas, vous serez remboursé du montant total. Dans la plupart des cas, nous vous informerons 24 heures à l'avance afin que vous puissiez planifier avec certitude.
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Vous pouvez réserver votre voiture de location directement sur notre site Web. Cliquez sur « Location de voiture » sur la page de démarrage. Vous serez alors dirigé vers notre page de location de voitures. Sélectionnez ensuite la période de location souhaitée. Si vous cliquez plus loin, vous verrez toutes les voitures de location disponibles avec les prix actuels.
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et les espèces sur place.
Les services suivants sont inclus dans toutes les offres de location de voiture :
- Assurance tous risques sans franchise
- pas de limite de kilométrage
- 2ème conducteur gratuit
Vous pouvez annuler ou relouer votre voiture de location réservée jusqu'à 24 heures à l'avance sans donner de raison. Si vous souhaitez effectuer une nouvelle réservation, nous vous informerons des dates alternatives.
Si vous annulez jusqu'à 24 heures à l'avance, vous recevrez un remboursement complet.
Vous recevrez également nos coordonnées sur votre confirmation. Vous pouvez nous joindre 24h/24 et 7j/7.
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Vous pouvez facilement réserver un transfert depuis ou vers l'aéroport via notre site Web. Cliquez simplement sur le bouton "Transférer", cliquez sur "Réserver" et entrez le jour et l'heure souhaités. Entrez ensuite le nombre d'adultes, d'enfants ou de bébés présents, remplissez le formulaire avec vos coordonnées et effectuez le paiement.
Une fois que l'organisateur a confirmé la réservation, vous recevrez une confirmation de notre part par e-mail. Toutes les informations importantes relatives au transfert et les coordonnées de l'organisateur y sont également notées. Cela peut prendre quelques heures si, par exemple, vous avez effectué la réservation en dehors des heures normales d'ouverture.
Nous n'acceptons que les paiements par carte de débit ou de crédit : Visa, Mastercard, American Express ou Discover.
Oui, vous pouvez nous contacter si vous souhaitez modifier ou annuler une réservation. Nous vérifierons alors si et comment la réservation peut être modifiée ou annulée et contacterons immédiatement l'organisateur.
Si vous annulez jusqu'à 24 heures avant le début du transfert, le montant total sera remboursé. Cependant, selon la compagnie bancaire, le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés. Si l'annulation intervient après le délai susvisé de 24h avant le début du transfert, vous serez remboursé de 50 % du montant déjà payé.
Le prix par enfant ou chaise haute est de 5 € par trajet et pièce.
Le chauffeur vous attendra au "Meeting Point" dans le hall des arrivées (situé au rez-de-chaussée du bâtiment de l'aéroport). Après avoir récupéré les valises sur le carrousel à bagages et quitté la zone de sécurité, il vous suffit de vous rendre au point de rendez-vous au milieu du hall de l'aéroport, également fléché. Le chauffeur vous y attendra avec une pancarte avec votre nom dessus.
Ce n'est pas un problème puisque vous entrez les détails de votre vol pendant le processus de réservation. Si votre vol est retardé, le chauffeur prendra en compte la nouvelle heure d'arrivée du vol et vous attendra à l'heure modifiée.
Si vous avez des demandes particulières, contactez-nous simplement sans engagement et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une offre sur mesure pour les bus jusqu'à 80 personnes.
Dès que l'organisateur aura confirmé la réservation, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de notre part avec toutes les coordonnées de l'organisateur, que vous pourrez contacter directement si, par exemple, vous avez des problèmes à l'arrivée ou si vous ne trouvez pas le chauffeur , etc.
Oui, si la distance entre le centre de Cala Ratjada et la finca est courte, le tarif est le même. Cependant, nous vous recommandons toujours de nous contacter à l'avance pour le confirmer.
Oui, bien que nous opérons principalement dans et autour de Cala Ratjada, nous proposons également des transferts dans tous les endroits de l'île et à des prix très compétitifs. N'hésitez pas à nous contacter sans engagement.
Vous pouvez facilement réserver un transfert depuis ou vers l'aéroport via notre site Web. Cliquez simplement sur "Transférer" dans le menu. Choisissez entre le transfert privé et la navette. Entrez ensuite le jour et l'heure souhaitée. Entrez ensuite le nombre de participants (3 - 99 ans) ou de bébés, remplissez le formulaire avec vos données et effectuez le paiement.
Une fois le paiement confirmé, vous recevrez une confirmation de notre part par e-mail. Toutes les informations importantes relatives au transfert, ainsi que nos coordonnées, y sont également notées.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou PayPal.
Oui, vous pouvez nous contacter si vous souhaitez modifier ou annuler une réservation. Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 48 heures à l'avance.
Si vous annulez jusqu'à 48 heures avant le début du transfert, le montant total sera remboursé. Selon la banque, le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, mais si vous avez payé avec PayPal, le remboursement sera effectué immédiatement.
Le prix par enfant ou chaise haute est de 5 € par trajet. Ceci est inclus dans le transfert privé.
Dans le cas d'un transfert privé, le chauffeur vous attendra au "Meeting Point" dans le hall des arrivées (situé au rez-de-chaussée du bâtiment de l'aéroport). Après avoir récupéré les valises sur le carrousel à bagages et quitté la zone de sécurité, il vous suffit de vous rendre au point de rendez-vous au milieu du hall de l'aéroport, également fléché. Le chauffeur vous y attendra avec une pancarte avec votre nom dessus.
Lors de la réservation d'un transfert en navette, veuillez vous présenter au bureau Transunion dans le hall des arrivées. Vous le trouverez juste à côté de Burger King dans le hall des arrivées.
Lors de la réservation de votre transfert, vous devez entrer votre numéro de vol à la fin du processus, afin que nous puissions réagir aux changements d'heures de vol.
Si vous avez des demandes particulières, contactez-nous simplement sans engagement et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une offre sur mesure pour les bus jusqu'à 80 personnes.
Après une réservation réussie, vous recevrez nos coordonnées. Nous sommes disponibles pour vous 24h/24.
Oui, nous proposons des transferts sur toute l'île. Contactez-nous.