FAQs

Ausflüge und Aktivitäten

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Sie können die Buchung Ihres Ausfluges oder Aktivität direkt über unsere Webseite tätigen. Das geht ganz einfach: klicken Sie den Ausflug / Aktivität, die Sie buchen möchten, an und klicken Sie auf das Buchungsfeld. Dann suchen Sie den gewünschten Tag aus (jeder Ausflug / Aktivität ist nur an den jeweils gekennzeichneten Tagen verfügbar). Nun wählen Sie die Anzahl der teilnehmenden Erwachsenen, Kinder oder Kleinkinder, füllen das Formular mit Ihren Daten aus, bestätigen und vervollständigen Ihre persönlichen Angaben und wáhlen dann die von Ihnen gewünschte Zahlungsart..

Wir akzeptieren nur Debit- oder Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover und PayPal. Während des Buchungsvorganges werden Sie auf die jeweilige Zahlungsart hingewiesen.

Bei einigen Ausflügen erhalten Sie Abholzeit direkt bei der Buchung, bei einigen anderen Ausflügen senden wir Ihnen eine zweite Mail mit allen wichtigen Informationen zum Transfer. Der Treffpunkt ist entweder direkt in Ihrem Hotel oder einem naheliegenden Ort, max. 5 Minuten zu Fuss von Ihrem Hotel entfernt.

Ja, Sie können uns kontaktieren, wenn Sie eine Buchung ändern oder stornieren möchten. Sie können bis 24 Stunden vorher ohne Angabe von gründen kostenlos stornieren. Bei exclusiv Buchungen bis 7 Tage vorher.

Wenn Sie bis 24 Stunden (exclusivität bis 7 Tage vorher) stornieren, erhalten Sie Ihren kompletten Betrag erstattet.

Bei den Aktivitäten oder Ausflügen unter freiem Himmel kann es passieren, dass auf Grund schlechter Wetterbedingungen der Ausflug absagen werden muss. In diesem Fall wird Ihnen der komplette Betrag zurückerstattet. Wir informieren Sie in den meisten Fällen 24 Stunden vorher, damit Sie Planungssiherheit haben.

Mietwagen

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Sie können die Buchung Ihres Mietwagens direkt über unsere Webseite tätigen. Klicken Sie auf der Startseite “Mietwagen“ an. Sie werden dann auf unsere Mietwagenseite geleitet. Dann suchen Sie den gewünschten Mietzeitraum aus. Wenn Sie weiterklicken, werden ihnen alle verfügbaren Mietwagen mit aktuellen Preisen angezeigt.

Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und Barzahlung vor Ort.

Folgende Leistungen sind in allen Mietwagenangeboten inklusive:

  • Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung
  • keine Kilometerbegrenzung
  • kostenloser 2. Fahrer

Bis 24 Stunden vorher können Sie ohne Angabe von Gründen Ihren gebuchten Mietwagen stornieren oder umbuchen. Wenn Sie umbuchen möchten, teilen wir Ihnen die Ausweichtermine mit.

Bei Stornierungen bis 24 Stunden vorher erhalten Sie ihren kompletten Betrag erstattet.

Auf Ihrer Bestätigung erhalten Sie auch unsere Kontaktdaten. Sie können uns rund um die Uhr erreichen.

Transfer

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Sie können einen Transfer vom oder zum Flughafen ganz einfach über unsere Webseite buchen. Einfach auf den Button “Transfer“ gehen, “Buchen” anklicken und den Tag sowie die gewünschte Zeit eingeben. Dann die Anzahl der teilnehmenden Erwachsenen, Kinder oder Kleinkinder eingeben, das Formular mit Ihren Daten ausfüllen und die Zahlung ausführen.
Nachdem der Veranstalter die Buchung bestätigt hat, bekommen Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung zugesandt. Hier sind dann auch alle wichtigen, den Transfer betreffende Informationen, sowie die Kontaktdaten des Veranstalters vermerkt. Dies kann evtl. einige Stunden dauern, falls Sie z.B. die Buchung ausserhalb der normalen Geschäftszeiten getätigt haben sollten.

Wir akzeptieren nur Debit- oder Kreditkartenzahlungen: Visa, Mastercard, American Express oder Discover.

Ja, Sie können uns kontaktieren, wenn Sie eine Buchung ändern oder stornieren möchten. Wir prüfen dann, ob und wie die Buchung modifiziert oder storniert werden kann und kontaktieren umgehend den Veranstalter.

Bei einer Stornierung bis 24 Stunden vor Antritt des Transfers wird der komplette Betrag zurück erstattet. Die Rückzahlung kann, je nach Bankunternehmen jedoch bis zu 10 Werktage dauern. Erfolgt die Stornierung nach der o.g. Frist von 24 Stunden vor Antritt des Transfers, werden Ihnen 50 % des bereits bezahlten Betrages zurückerstattet.

Der Preis pro Kinder- oder Kinderhochsitz beträgt 5,- € pro Fahrt und Stück.

Der Fahrer erwartet Sie am „Meeting Point“ in der Ankunftshalle (diese befindet sich im Erdgeschoss des Flughafengebäudes). Nachdem Sie die Koffer vom Kofferband entgegengenommen und den Sicherheitsbereich verlassen haben, gehen Sie einfach in die Mitte der Flughafenhalle zum Meeting Point, der auch ausgeschildert ist. Der Fahrer wartet dort mit einem Schild, auf dem Ihr Name steht.

Das ist nicht schlimm, da Sie ja während des Buchungsvorgangs Ihre Flugdaten mit eingeben. Sollte Ihr Flug sich verspäten, wird der Fahrer die neue Flugankunftszeit berücksichtigen und Sie zu der entsprechend veränderten Uhrzeit erwarten.

Sollten Sie Sonderwünsche haben, kontaktieren Sie uns einfach unverbindlich, wir werden Ihnen dann gerne ein auf Sie zugeschnittenes Angebot für Busse für bis zu 80 Personen zukommen lassen.

Sobald der Veranstalter die Buchung bestätigt hat, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungsemail von uns mit allen Kontaktdaten des Veranstalters, den Sie direkt kontaktieren können, falls Sie z.B. Probleme bei der Ankunft haben oder den Fahrer nicht finden sollten o.ä.

Ja, wenn die Distanz zum Zentrum Cala Ratjadas zur Finca kurz ist, dann ist es der gleiche Fahrpreis. Aber wir empfehlen trotzdem, uns diesbezüglich zwecks Bestätigung vorher zu kontaktieren.

Ja, auch wenn wir hauptsächlich in und um Cala Ratjada agieren, bieten wir auch Transfers in allen Orten der Insel an und das zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen. Kontaktieren Sie uns gerne unverbindlich.

Sie können einen Transfer vom oder zum Flughafen ganz einfach über unsere Webseite buchen. Einfach im Menü “Transfer“ anklicken. Wählen Sie zwischen Privat- und Shuttle Transfer aus. Anschlissend den Tag sowie die gewünschte Zeit eingeben. Dann die Anzahl der Teilnehmenden Personen ( 3 – 99 Jahre) oder Babys eingeben, das Formular mit Ihren Daten ausfüllen und die Zahlung ausführen.
Nachdem die Bezahlung bestätigt ist, bekommen Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung zugesandt. Hier sind dann auch alle wichtigen, den Transfer betreffende Informationen, sowie unsere Kontaktdaten vermerkt.

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen oder PayPal.

Ja, Sie können uns kontaktieren, wenn Sie eine Buchung ändern oder stornieren möchten. Bis 48 Stunden vorher können Sie kostenlos stornieren.

Bei einer Stornierung bis 48 Stunden vor Antritt des Transfers wird der komplette Betrag zurück erstattet. Die Rückzahlung kann, je nach Bankunternehmen jedoch bis zu 10 Werktage dauern, wenn Sie mit PayPal gezahlt haben, erfolt die Erstattung umgehend.

Der Preis pro Kinder- oder Kinderhochsitz beträgt 5,- € pro Fahrt. Beim privattransfer ist dieser inklusive.

Bei einem Privattransfer erwartet Sie der Fahrer am „Meeting Point“ in der Ankunftshalle (diese befindet sich im Erdgeschoss des Flughafengebäudes). Nachdem Sie die Koffer vom Kofferband entgegengenommen und den Sicherheitsbereich verlassen haben, gehen Sie einfach in die Mitte der Flughafenhalle zum Meeting Point, der auch ausgeschildert ist. Der Fahrer wartet dort mit einem Schild, auf dem Ihr Name steht.

Bei buchung eines Shuttle Transfers melden Sie sich bitte am Transunionschalter in der Ankunftshalle. Diesen finden Sie direkt neben Burger King in der Ankunftshalle.

Bei Buchung Ihres Transfers müssen Sie beim Abschluss Ihre Flugnummer eintragen, somit können wir auf Flugzeitänderungen reagieren.

Sollten Sie Sonderwünsche haben, kontaktieren Sie uns einfach unverbindlich, wir werden Ihnen dann gerne ein auf Sie zugeschnittenes Angebot für Busse für bis zu 80 Personen zukommen lassen.

Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie unsere kontaktdaten. Wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar.