CONDICIONES GENERALES DE USO DE CALARATJADA.COM

(Versión 28/05/2018)

El presente documento recoge las condiciones de uso que regularán el uso del sitio web www.calaratjada.com, propiedad de Marc Gelabert Cordes (en adelante, el Titular) con domicilio social en Cami de Sa Marina, S/N, C.P. 07 689, S’Espignar, Mallorca (España), con NIF ES41522368P y correo electrónico info@calaratjada.com.

El presente documento constituye un contrato legal entre el usuario del sitio web y CalaRatjada.Com. El usuario entiende que la información contenida en este documento tanto en referencia a las especificaciones del servicio prestado, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento, y por ello, todas las obligaciones aquí dispuestas. No obstante, el responsable de CalaRatjada.com, se compromete a poner en conocimiento del usuario cualquier otra especificación técnica del servicio y jurídica referente a la relación contractual, a primer requerimiento por cualquier medio que deje constancia.

La utilización por el usuario de los servicios contenidos en la página web de CalaRatjada.com implica la aceptación expresa de las siguientes condiciones generales de la contratación:

DEFINICIONES:

A los efectos del presente documento se entenderá por:

Usuario: Designa a la persona que navega por el sitio web sin ser necesariamente un Cliente.

Cliente: Se refiere a aquella persona que reserva uno o más servicios de los que se ofrecen en www.calaratjada.com. El cliente será inevitablemente considerado usuario.

Servicios: Se entiende por servicio cualquier prestación ofrecida por CalaRatjada.com en su sitio web, como la reserva de parques acuáticos, tour operadores, paseos a caballo, en quads… y otros.

Sitio web: Se entiende la página web www.calaratjada.com.

Proveedor: Hace referencia a los prestadores de servicios de CalaRatjada.com, tales como parques acuáticos, tour operadores, aquariums… entre otros.

OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

CalaRatjada.com es una plataforma web de compra on-line de servicios turísticos ofrecidos por alguno de los proveedores asociados a la plataforma (con carácter enunciativo y no limitativo: proveedores de aventuras, eventos, paquetes de viaje y ocio, paseos en caballo, visita a aquariums, rutas en quads, bajadas en paracaídas etc.) en unas fechas concretas y en el ámbito geográfico de la Isla de Mallorca.

CalaRatjada.com no presta directamente ninguno de los servicios ofertados. CalaRatjada.Com actúa como intermediaria entre el cliente final y dichos proveedores, cobrando una comisión por ello, que será incluida en el precio final del servicio contratado.

CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

El cliente o usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos por CalaRatjada.com, manifestando que acepta la vinculación del presente acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí anunciadas para el uso del sitio web y de los servicios ofrecidos.

REALIZACIÓN DE RESERVAS.

Idioma: Este sitio web está dirigido a usuarios alemanes que estén de vacaciones en Mallorca. Es por ello que, tanto el idioma principal del sitio web, estas Condiciones, así como el proceso de compra se realizará en idioma alemán.
Registro de cliente: La compra de servicios requiere que el usuario se registre, facilitando para ello su nombre, número de teléfono y correo electrónico. En dicho proceso, CalaRatjada.com le solicitará, previa información y aceptación por su parte de la Política de Protección de Datos Personales, aquellos necesarios (señalados con un asterisco*) para gestionar todo el proceso de compra y reserva de los servicios. La aportación de estos datos por parte su parte es voluntaria, si bien resulta imprescindible si quiere realizar cualquier reserva.
Precios: Los precios presentados en la web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponderles. Los precios de la web son precios finales. Los clientes que hayan adquirido un servicio no deberán abonar ninguna otra cantidad extra al colaborador o tercero para el disfrute del mismo.

Reserva: Cuando el usuario efectúa su reserva a través de la página web de CalaRatjada.com la reserva se encontrará en estado pendiente y no quedará confirmada hasta que no se realice el ingreso o pago íntegro correspondiente en un plazo máximo de 24 horas hábiles. En caso de no realizarlo en el plazo mencionado, CalaRatjada.com se reserva el derecho de anular la reserva del cliente.

Confirmación de la reserva de plaza: una vez realizada la reserva, CalaRatjada.com remitirá al cliente, mediante correo electrónico, el documento que formaliza el contrato, en el que figurarán los elementos esenciales del contrato como lo son: los servicios y productos contratados, el precio y la fecha de disfrute del servicio.

Este correo electrónico tiene carácter de recibo y deberá presentarse a la entrada del servicio contratado como resguardo del pago efectuado para poder hacer uso de los servicios contratados. En caso de que el cliente no reciba confirmación de servicios se aconseja que el cliente contacte con CalaRatjada.com mediante un correo a info@calaratjada.com

MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago admitidos son los siguientes:

Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Visa Electrón, American Express, Maestro, Diners y tarjetas Red 6000): Los datos que se transmitan relacionados con los pagos mediante una tarjeta de crédito viajan encriptados a través de una línea segura al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco con el que opera CalaRatjada.com. Si el cliente hace el pago con tarjeta de crédito se le solicitará: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta.

Pago mediante transferencia bancaria: Para utilizar este sistema el cliente deberá contactar previamente vía e-mail en info@calaratjada.com y solicitar información para llevar a cabo el pago mediante esta forma de pago, de esta forma recibirá (siempre que exista tiempo suficiente, por norma general, un mínimo de 7 días de antelación a la fecha de disfrute del servicio) los datos para poder proceder al pago.

DERECHO DE DESISTIMIENTO - CANCELACIONES

CalaRatjada.com no contempla el derecho de desistimiento por parte de los usuarios y clientes, al no proceder este derecho en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 apartado l) de la Ley de Consumidores y Usuarios, que establece que los consumidores y usuarios carecerán de este derecho en el caso de suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos, como es el caso del conjunto de servicios ofertados por CalaRatjada.com.

No obstante, existe la posibilidad de cancelar el servicio en función de la política de cancelaciones que cada proveedor establezca en las ofertas que se publiquen en Calaratjada.com. Estas condiciones de cancelación figurarán, en su caso, especificadas en la información asociada al servicio que se vaya a contratar a través de esta web y estarán siempre sujetas a la disponibilidad de los proveedores.

En el caso de cambios de fechas u horarios, esta posibilidad estará siempre sujeta a la disponibilidad del proveedor final del servicio. Calaratjada.com no puede garantizar que estas peticiones de modificación sea efectivamente realizadas.

En los casos de que los terceros proveedores de servicios realicen cambios en las fechas u horarios de los mismos o sus precios, características incluidas, Calaratjada.com informará al cliente de las modificaciones y de las alternativas posibles. En caso de que el cliente no le satisfagan dichos cambios tendrá derecho a la devolución del precio pagado por el servicio.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

CalaRatjada.com está destinado única y exclusivamente para el uso personal de los usuarios. Se prohíbe su modificación, reproducción, duplicado, copia, distribución, venta, reventa y cualquier otra forma de explotación sea ya sea con fines comerciales o no. Los usuarios y clientes registrados se comprometen a utilizar CalaRatjada.com de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como a abstenerse de utilizar la misma con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros. En particular, los usuarios y clientes del sitio web aceptan que solo pueden utilizar el sitio web para sí y que los servicios adquiridos a través del sitio web serán destinados a un uso o consumo propio o de las personas en nombre de las que esté legalmente autorizado para actuar y contratar, no revendiendo los servicios adquiridos a través del sitio web a otras personas.

El usuario y el cliente están obligados a facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento, a la situación real del usuario. Así pues, ellos serán los únicos responsables de las manifestaciones falsas o inexactas que realicen y de los perjuicios que pudieran causar a CalaRatjada.com o a terceros.

En los casos anteriormente mencionados, los usuarios registrados o clientes se obligan a mantener indemne a CalaRatjada.com, ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones, que puedan cometerse por parte del usuario registrado o cliente, reservándose, además, CalaRatjada.com , el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

CalaRatjada.com queda facultado para modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, estos cambios no afectarán a las reservas que CalaRatjada haya aceptado con anterioridad a la modificación. Por este motivo, se recomienda al cliente que lea, guarde e imprima una copia de las presentes Condiciones Generales al formalizar su reserva.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE CALARATJADA.COM

Con el objetivo de poder solucionar cualquier incidencia acaecida durante la prestación o disfrute del servicio contratado, CalaRatjada.com recomienda al consumidor o usuario que las quejas, incidencias o reclamaciones que se formulen se hagan constar en el propio lugar de destino donde se desarrolle la prestación de servicio con el fin de que éstas puedan ser resueltas en el menor período de tiempo posible, dado que Calaratjada.com no garantiza el cumplimiento por parte del prestador del servicio de las características o condiciones del mismo, ni ejerce ningún tipo de supervisión o vigilancia de su cumplimiento o ejecución.

En cualquier caso, la responsabilidad de CalaRatjada.com en relación con cualquier servicio contratado en este sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho servicio.

Por otro lado, el Titular intenta que la información contenida en la web sea lo más fiable y actualizada posible. Sin embargo, puede contener imprecisiones, erratas o cualquier género de error, por lo que el Titular no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido de la página web CalaRatjada.com.

El Titular mantendrá actualizada toda la información y los servicios que se ofrecen en el sitio web, tratando de evitar en lo posible la existencia de errores o fallos en el mismo, siempre que éstos sean debidos a los medios, servicios o herramientas sobre las que CalaRatjada.com tiene poder de control de forma directa. El Titular podrá, en cualquier momento y sin incurrir en ninguna responsabilidad, variar el contenido de la página web así como interrumpir la oferta de todos o algunos de sus servicios. La página web puede contner enlaces a otras webs sobre los cuales El Titular no tiene control y de las que, por tanto, el Titular no se hace responsable. El titular no patrocina o garantiza ninguna de estas webs de terceros.

El titular no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web, advirtiendo, cuando ellos sea razonablemente posible, previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web.

Asimismo, el Titular no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa perjudicial o dañino que pueda afectar a su equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

COMUNICACIONES.

La aceptación por su parte de las presentes Condiciones supone su consentimiento a que las comunicaciones de cualquier clase se realicen de forma electrónica (correo electrónico y avisos o formularios en el sitio web), a través del servicio de Atención al Cliente y a través de los formularios de contacto del sitio web.

ATENCIÓN AL CLIENTE.

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre el sitio web o servicios contratados, el usuario puede dirigirse a CalaRatjada.com, por cualquiera de los siguientes medios: - Correo electrónico: info@calaratjada.com.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos, marcas, logotipos, dibujos, diseños, etc, que figuren en la web de CalaRatjada.com. se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial. La violación de los derechos anteriores será perseguida de acuerdo con lo dispuesto en la legislación vigente. Queda terminantemente prohibido cualquier uso del contenido de este sitio web, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo, para usos distintos de la legítima información o contratación de los usuarios de los servicios ofrecidos. Asimismo, queda terminantemente prohibida cualquier clase de utilización de las imágenes contenidas en el sitio web de CalaRatjada.com fuera del referido sitio web sin el expreso consentimiento de CalaRatjada.com o de sus proveedores.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

El Titular garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones que mantenga con el cliente. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

CalaRatjada.com garantiza igualmente la protección y confidencialidad de los datos personales, de pago y de cualquier otro tipo que proporcione el cliente de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos así como en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos que el cliente facilite serán incluidos en un fichero automatizado creado y mantenido bajo la responsabilidad de CalaRatjada.com con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento de presentes Condiciones.

Para garantizar la seguridad de dichos datos, CalaRatjada.com adopta las medidas de índole técnica y organizativa exigidas, evitando su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizado.

En el caso de que se incluyan datos de carácter personal referentes a personas físicas distintas de la que cumplimenta el formulario de registro deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles de los extremos contenidos en esta política de privacidad, y en especial, deberá poder acreditar que tiene el consentimiento del titular de los datos para facilitarlos a CalaRatjada.com. El usuario o cliente podrá ejercer los derechos y acciones reconocidos en el RGPD de acceso, rectificación, cancelación oposición y supresión.

El usuario puede encontrar más información en Aviso legal y Política de Protección de Datos de Carácter Personal.

COMUNICACIÓN Y CESIÓN DE DATOS A TERCEROS.

Con el fin de garantizar una correcta prestación y/o desarrollo de los servicios contratados, El Cliente/Usuario autoriza expresamente al Titular para comunicar sus datos de carácter personal al proveedor de servicios que, en ultima instancia, prestará el servicio que el cliente contrata en la web del Titular (tour operadores, por ejemplo).

El usuario acepta y entiende el alcance de esta cesión de datos y autoriza de forma expresa al Titular para que pueda proceder a la comunicación de sus datos personales, que serán utilizados por el proveedor de servicios con la estricta y única finalidad del buen desarrollo de la prestación contratada.

Asimismo, en aquellos casos en que no sea el usuario que efectúa la reserva quien deba disfrutar y beneficiarse de los servicios contratados, el usuario se compromete de forma expresa a obtener el consentimiento para la cesión de sus datos de aquellas terceras personas que deban beneficiarse de la misma, todo ello antes de proceder a la contratación de los servicios y comunicar sus datos al Titular de la web.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Este contrato se rige por la legislación y los tribunales españoles. No obstante, Calaratjada.com informa al cliente que tiene la posibilidad de someterse a un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.

En este sentido, y de conformidad al Reglamento europeo nº 524/2013, Calaratjada.com le informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr

Flughafen Transfers von/bis Cala Ratjada

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